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FAQ

Vous avez des questions. Nous avons les réponses.

 

Quel est le délai de fabrication? 

La confection étant réalisée à la demande et à la mains, les délais de fabrication peuvent variés.

Mais je m'engage à vous envoyer votre commande dans un délai de 15 à 21 jours.

Pour toute demande urgente ou spécifique, n'hésitez pas à me contacter directement.

Puis-je retourner mon article, si je change d'avis?

A compter de la validation de la commande, vous disposez d'un délai de 3 jours pour annuler la transaction, en raison du caractère artisanal des créations confectionnées et personnalisées à la commande.

A compter de la livraison de votre commande, vous disposez du délai légal de 7 jours pour effectuer un retour afin de demander un échange ou un remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour (uniquement pour les articles non personnalisés).

Les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

J'ai une demande particulière, comment faire ? 

Si vous ne trouvez pas votre bonheur sur le site, ou que vous souhaiteriez un coloris, une matière ou un thème différent, n'hésitez pas à me contacter directement.

Je me un plaisir de répondre à vos besoins.

Quels sont les modes de livraison ? 

Plusieurs mode de livraisons sont à votre disposition :

- En point relais via Mondial Relay,

- Par Colissimo via La Poste. 

- Vous pouvez également venir récupérer directement votre commande à l'Atelier Chamalo, situé à Dommartin dans le Rhône.

Y a-t-il une autre question pour vous aider ? Contactez-moi et je vous répondrons au plus vite.